Termos, Privacidade e Utilização
Última atualização: Maio 2026
O FTTHFC Assistant é uma ferramenta técnica desenvolvida por Alexandre MM Reis, destinada a técnicos de telecomunicações FTTH e HFC em Portugal. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
Dados Recolhidos
Registo de conta: Email, nome (opcional) e password (encriptada com bcrypt). A password nunca é armazenada em texto simples.
Utilização do chatbot: As mensagens enviadas ao Assistente IA são guardadas para manter o histórico de conversação. Não partilhamos estas mensagens com terceiros.
Dados técnicos: Os cálculos e consultas feitos nas calculadoras, tabelas e conversor são processados localmente no seu dispositivo — não são enviados para nenhum servidor.
Créditos e subscrição: O seu saldo de créditos e estado de subscrição são armazenados na nossa base de dados para controlo de acesso.
Dados de faturação: Quando é emitida uma fatura, os dados fiscais necessários (nome, NIF, email e valores da transação) são transmitidos à Facturalusa — software de faturação certificado pela Autoridade Tributária (AT) — para emissão do documento fiscal. A Facturalusa atua como subprocessador nos termos do Art. 28º do RGPD.
Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da aplicação:
- Cookie de sessão (next-auth.session-token): Necessário para manter a sua sessão ativa após o login. Expira automaticamente após 30 dias ou quando termina sessão.
- Cookie CSRF (next-auth.csrf-token): Proteção contra ataques Cross-Site Request Forgery. Essencial para a segurança da aplicação.
Não utilizamos cookies de terceiros, cookies de publicidade, nem ferramentas de analytics como Google Analytics. Não rastreamos a sua navegação para fins comerciais.
Os Teus Direitos (RGPD) — Controlo Total e Direto
Ao contrário da maioria das plataformas, não precisas de contactar ninguém nem esperar aprovações.Todos os teus direitos RGPD podem ser exercidos diretamente no teu Perfil, de forma imediata e autónoma:
- 📥Exportar dados (Art. 15º e 20º) — Descarrega todos os teus dados em JSON, instantaneamente
- ✏️Retificar dados (Art. 16º) — Edita o teu nome diretamente, sem pedidos
- 🔒Limitar tratamento (Art. 18º) — Um toggle para restringir o processamento dos teus dados (histórico de chat deixa de ser guardado)
- 🗑️Eliminar conta (Art. 17º) — Self-service completo com dupla confirmação. Apaga tudo, imediatamente
💡 Acede ao teu Perfil (ícone no canto superior direito) → secção "Proteção de Dados (RGPD)" para exercer estes direitos.
Base Legal do Tratamento
- Execução de contrato (Art. 6º, n.º 1, al. b) RGPD) — Necessário para prestar o serviço (conta, créditos, chat IA)
- Interesse legítimo (Art. 6º, n.º 1, al. f) RGPD) — Segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço
- Obrigação legal (Art. 6º, n.º 1, al. c) RGPD) — Conformidade com legislação portuguesa e europeia
Responsável pelo tratamento: Alexandre Manuel Moura Reis. Contacto: via formulário de feedback na página Sobre.
Política de Retenção de Dados
Definimos prazos claros para a conservação dos teus dados, de acordo com o princípio da limitação da conservação (Art. 5º, n.º 1, al. e) RGPD):
- 💬Histórico de conversas IA — Retido durante 90 dias para melhoria do serviço e contexto de diagnóstico. Após este período, é eliminado automaticamente. Podes solicitar eliminação imediata a qualquer momento via Perfil → RGPD.
- 👤Dados de conta — Mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação da conta, todos os dados pessoais são removidos em 30 dias.
- 📊Logs de atividade e segurança — Retidos durante 12 meses para deteção de fraude, auditoria e conformidade legal. Anonimizados após esse período.
- 💳Transações e faturas — Retidas durante 10 anos conforme obrigação fiscal portuguesa (Art. 52º do CIVA). Faturas emitidas via Facturalusa (software certificado AT).
💡 A base de conhecimento técnico (9000+ dados) é mantida e validada exclusivamente pela equipa editorial. As interações dos utilizadores não alteram os dados de referência da plataforma.