# Cenários — FTTHFC Assistant

> Casos práticos de treino com o contexto, o sintoma e a resolução. 55 entradas.

Fonte: FTTHFC Assistant (https://ftthfcassistant.pt), por Alexandre MM Reis. Língua: português de Portugal. Atualizado em 2026-10-26.
Ferramenta de apoio técnico: não substitui manuais dos fabricantes, formação oficial nem procedimentos internos dos operadores.

Página interativa: https://ftthfcassistant.pt/simulador

### A fusão não baixa dos 0,4 dB
Confirma o ângulo de clivagem: acima de cerca de 1° a fusionadora deve rejeitar e a perda sobe.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [D. Marcuse · Loss Analysis of Single-Mode Fiber Splices](https://nokia.com/bell-labs/publications-and-media/publications/loss-analysis-of-single-mode-fiber-splices)

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### A OLT vê a ONT mas ela nunca fica ativa
SUFi é falha na ativação, normalmente no ranging.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Broadband Forum · bbf-xpon-defects](https://www.netconfcentral.org/modules/bbf-xpon-defects/2024-04-23) · [FS · GPON ONU SFP classe B+ (datasheet)](https://resource.fs.com/mall/doc/202308261116399vxqtl.pdf)

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### Amplificador de cliente sobredimensionado
O cliente instalou por conta própria um amplificador de sinal de 20 dB na entrada do apartamento para "melhorar o sinal". Agora o cable modem reinicia constantemente e a TV digital tem artefactos em todos os canais. O nível no downstream do modem está a +18 dBmV (spec máximo: +7 dBmV) e o upstream está saturado a +55 dBmV (máximo: +51 dBmV). Antes do amplificador, o nível na tomada era +2 dBmV. Explica ao cliente o problema e propõe a solução correta.

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### ATI pequeno demais para nova instalação
Vais instalar FTTH num apartamento T2 com ITED 1 (edifício de 2005). O ATI existente é metálico, pequeno (30x20 cm) e já tem os cabos UTP e coaxial originais da construção. O operador pede-te para instalar a ONT dentro do ATI mas não cabe — a ONT Huawei EG8145V5 é grande demais com os cabos. O cliente não quer a ONT à vista na entrada. Quais são as tuas opções e o que recomendas?

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### Cable modem com erros FEC no downstream
O cable modem do cliente (ARRIS TG3442) mostra corrected codewords a subir rapidamente e uncorrectable codewords a aparecer esporadicamente nos canais SC-QAM downstream. O nível downstream está a +12 dBmV (spec: -7 a +7 dBmV) e o SNR é de 33 dB. O upstream está a +48 dBmV. O cliente tem a TV e internet no mesmo repartidor de 2 vias com uma extensão de coaxial de 10 metros com fichas F mal crimpadas. Qual é o problema e como resolves?

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### Cabo Ethernet de 100m sem ligação
Instalaste um cabo Cat6 de 95 metros desde o bastidor até a última sala de um escritório. O testador de cabos dá PASS em todos os 8 fios. No entanto, ao ligar o PC ao switch, o LED do switch pisca brevemente e apaga — não estabelece link. Ao ligar o mesmo PC com um patch cord de 2m diretamente ao switch, funciona a 1 Gbps. O cabo instalado tem 95m + 3m de patch cord na ponta = 98m de canal total. O switch é Gigabit. O que está a acontecer e como resolves?

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### Cliente sem TV nem internet após mudança de móvel
O cliente mudou o móvel da sala e desligou/ligou os cabos. Agora não tem TV nem internet. O cable modem tem o LED Power verde mas o DS (downstream) pisca sem parar. A TV mostra "Sem sinal". Ao verificar atrás do móvel, encontras dois cabos coaxiais com fichas F — um vem da parede e outro vai para a TV. O cliente ligou o cabo da parede diretamente à TV e deixou o modem sem sinal. Explica o que aconteceu e como reorganizas a cablagem.

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### Cobertura WiFi nula no quarto do fundo
Apartamento T3. O router está no ATI (armario metálico) na entrada. Na sala (a ~6m, 1 parede) o WiFi dá 150 Mbps. No quarto do meio (a ~10m, 2 paredes) dá 25 Mbps. No quarto do fundo (a ~14m, 3 paredes de betão) o sinal é -85 dBm e o speed test dá 2 Mbps ou falha. O cliente tem um filho que joga online nesse quarto e precisa de velocidade estável. O cliente não quer furar paredes nem passar cabos visíveis. Quais são as soluções que propor?

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### Cordão trocado e a ONT ficou no limite
Fichas azuis são UPC; o PTO verde é APC. Ligar APC a UPC deixa espaço entre núcleos: perda alta e reflexão forte.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Spring Optical · Nunca ligar APC a PC/UPC](https://www.springoptical.com/info/pc-vs-upc-vs-apc-fiber-connectors-103528051.html) · [FS · GPON ONU SFP classe B+ (datasheet)](https://resource.fs.com/mall/doc/202308261116399vxqtl.pdf)

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### CPD num amplificador de linha
Vários clientes HFC reportam pixelização nos canais de vídeo e erros FEC elevados no DOCSIS. No espectro downstream vês clusters de batimentos (intermod products) espaçados 6 MHz à volta dos canais mais fortes. O CSO/CTB medido no tap mais próximo do amplificador de linha é de -48 dBc (spec: < -53 dBc). Os níveis RF estão corretos. O problema agrava-se com temperatura alta (tarde). Qual é o diagnóstico e como confirmas?

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### CPE 5G com sinal forte e velocidade fraca
RSRP de −82 dBm é bom, mas SINR de 2 dB indica interferência ou uma célula muito carregada.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Forest Rock · métricas 4G/5G (indicativo)](https://docs.forestrock.co.uk/teltonika-signal-range-anxiety-with-4g-5g-signal-metrics)

_FWA / 5G · [https://ftthfcassistant.pt/simulador](https://ftthfcassistant.pt/simulador)_

### Dispositivos IoT não ligam ao WiFi
O cliente comprou uma câmara IP e uma tomada inteligente (smart plug). Ambos só suportam WiFi 2.4 GHz. O router do cliente tem uma única rede WiFi com band steering ativo — o SSID é o mesmo para 2.4 e 5 GHz. Durante a configuração da câmara, a app diz "Rede não encontrada". O telemóvel do cliente está ligado em 5 GHz. A smart plug também não aparece na app. O que está a acontecer e quais são as soluções?

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### Double NAT com ONT bridge e router
O cliente tem uma ONT em modo router (192.168.1.1) e ligou o seu próprio router gaming (192.168.0.1) à porta LAN da ONT. O PC ligado ao router gaming obtém IP 192.168.0.x e navega na internet, mas não consegue usar jogos online (NAT tipo 3/Strict), o port forwarding não funciona, e o UPnP falha. O cliente pede-te para resolver "o problema do NAT". Identifica o problema e propõe as soluções possíveis, explicando prós e contras de cada uma.

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### Eco a 55 m em vários modems
A distância de cerca de 55 m corresponde à baixada, não à cablagem de casa nem à rede exterior.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [ZCorum · Pre-Equalization (PNM)](https://www.zcorum.com/wp-content/uploads/Pre-Equalization-Final.pdf)

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### Fibra partida em calha técnica
Após obras de remodelação num escritório, o serviço FTTH caiu completamente. A ONT mostra LOS vermelho fixo. O medidor de potência na PTO marca "sem sinal". A fibra indoor passa por calhas técnicas no teto falso. O OTDR lançado da PTO deteta um evento com perda total a 8 metros — corte limpo. Abres o teto falso e encontras a calha com um raio de curvatura de ~5mm onde a fibra foi esmagada por um tubo de AVAC. Como reparas e o que recomendas para evitar recorrência?

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### GPON e XGS-PON na mesma árvore
Coexistem com um elemento CEx/WDM no central: comprimentos de onda distintos, a mesma ODN e os mesmos splitters.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [CommScope · CEx coexistence elements](https://www.commscope.com/network-type/central-officeheadend/fiber-optic-passives/cex-coexistence-elements/)

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### Hum bar na rede coaxial
O cliente HFC queixa-se de uma barra horizontal que sobe lentamente na TV (hum bar). O problema é mais visível nos canais analógicos residuais e provoca modulação de 50 Hz no espectro RF. O cable modem funciona mas tem erros FEC esporádicos. Ao medir com o analisador de espectro, vês uma modulação AM de -40 dBc a 50 Hz no sinal downstream. O problema desaparece quando desligas a TV da tomada elétrica e alimentas por uma UPS isolada. Qual é a causa e como resolves definitivamente?

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### Instalação ITED com repartidor HFC
Numa instalação ITED de um T4, tens de distribuir o sinal HFC a 4 divisões a partir do ATI. O nível no ponto de entrada é de +8 dBmV. Usas um repartidor de 4 vias (splitter). O cabo é RG6 e as distâncias são: sala (5m), quarto 1 (10m), quarto 2 (15m), escritório (20m). O cable modem no escritório mostra -3 dBmV no downstream e T3 timeouts. Os outros pontos funcionam. Qual é o problema e como corriges a instalação?

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### Intermitência noturna em GPON
Um cliente empresarial queixa-se de micro-cortes entre as 22h e as 6h. A potência ótica está estável a -22 dBm durante o dia. O OTDR não mostra eventos anormais. Os logs do OLT mostram "Dying Gasp" esporádicos da ONT do cliente mas também de outras 3 ONTs no mesmo splitter. A rede usa fibra aérea (drop cable em poste). As 4 ONTs afetadas estão todas no mesmo ramal aéreo. O que investigas?

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### IPTV pixeliza mas internet funciona
Cliente com serviço triplo (internet + TV + voz). A internet funciona normalmente — speed test mostra 500/100 Mbps conforme contratado. No entanto, a IPTV pixeliza constantemente em todos os canais HD e a box reinicia sozinha 2-3 vezes por dia. A potência ótica na ONT é -21 dBm (boa). O router está ligado por cabo à ONT e a box de TV está ligada por cabo Cat5e de 20m ao router. O VoIP também tem cortes de áudio esporádicos. A ONT Huawei EG8145V5 mostra todos os LEDs verdes. Qual é o teu diagnóstico?

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### Macrocurvatura em fibra drop aérea
Um cliente reporta internet lenta há 2 semanas, coincidindo com obras na rua. A potência na ONT mede -27 dBm (estava -21 dBm na última medição há 3 meses). O OTDR mostra uma perda anómala de 4 dB a 200 metros — numa zona onde a fibra drop passa num poste. Não há reflexão no evento (apenas perda). A fibra não está cortada pois ainda há sinal. Ao fazer OTDR bidirecional, confirmas a mesma perda nos dois sentidos. O que suspeitas e como verificas em campo?

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### Micro-reflexões no tap de derivação
Num segmento HFC, 4 clientes ligados ao mesmo tap de 4 vias queixam-se de pixelização intermitente no IPTV. O analisador de espectro mostra o downstream com amplitude correta mas vês "ombros" (shoulders) nos canais QAM-256 — indicativo de micro-reflexões. O MER está a 31 dB (mínimo: 33 dB para QAM-256). O tap tem 15 anos e está num poste exposto. Qual é a tua abordagem de diagnóstico e como isolas o componente causador?

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### Migração de GPON para XGS-PON
O operador está a migrar clientes de GPON (2.5G/1.25G) para XGS-PON (10G/10G) no mesmo ODN. O cliente tem uma ONT GPON antiga que precisa de ser substituída por uma ONT XGS-PON. Após a troca, a ONT nova não regista. A potência ótica está boa (-20 dBm). Sabes que o OLT tem cartas GPON e XGS-PON no mesmo chassis e que ambos os serviços coexistem na mesma fibra via WDM. O LED da ONT pisca em sequência: Power → LOS off → PON pisca → para. O que verificas?

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### Modem cai offline e volta sozinho
T4 é falta de oportunidades de ranging durante cerca de 30 s: quase sempre problema RF.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Cisco · Cable modems dropping offline](https://bxin.cisco.com/c/en/us/support/docs/broadband-cable/cable-modems/22543-cm-dropping-offline.pdf) · [ARRIS · SB6182 Cable Signal Levels](https://arris.force.com/consumers/articles/General_FAQs/SB6182-Cable-Signal-Levels)

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### Modem com LED DS a piscar — ficha F solta
O cliente queixa-se que a internet "cai" várias vezes por dia. O cable modem (Sagemcom F@st 3890) mostra o LED DS (downstream) a piscar intermitentemente — às vezes estável, às vezes perde lock. O nível downstream oscila entre -5 e +1 dBmV (dentro do spec). No entanto, ao tocar no cabo coaxial na parte de trás do modem, o LED cai imediatamente. A ficha F não está crimpada — é uma ficha de apertar (twist-on). Qual é o diagnóstico e a solução?

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### Modem flapping massivo após manutenção
Após uma manutenção programada num amplificador de linha (substituição de módulo de retorno), 40% dos cable modems no segmento começaram a fazer flapping — registam no CMTS, ficam online 2-5 minutos, perdem sincronização e voltam a registar. O downstream está OK: níveis de -5 a +5 dBmV, SNR > 35 dB. No upstream, os modems mostram potência de Tx a variar entre 35 e 51 dBmV (máximo spec: 54 dBmV). O retorno no CMTS mostra SNR de 20 dB (mínimo aceitável: 25 dB). Antes da manutenção estava tudo normal. O que verificas primeiro e qual é a causa mais provável?

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### Múltiplas ONTs offline após tempestade
Após uma tempestade com ventos fortes e chuva intensa, 12 ONTs num raio de 500 metros ficaram offline. O OTDR lançado a partir do OLT mostra perda total a 4.2 km (corte). No entanto, 3 dessas 12 ONTs estão localizadas ANTES do ponto de corte (mais perto do OLT) e mesmo assim estão sem serviço. Os logs do OLT mostram "LOS" para as 12 ONTs mas "LOF" para as 3 mais próximas. A CTO mais próxima do ponto de corte foi inundada. Descreve a tua estratégia de diagnóstico e reparação, priorizando a ordem de intervenção.

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### O AP novo reinicia sozinho
O 802.3af garante 12,95 W no equipamento: abaixo dos 21 W que o AP pede na carga máxima.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Phihong · IEEE 802.3af, at e bt](https://www.phihong.com/802-3af-at-and-bt-exploring-active-power-over-ethernet-ieee-standards/)

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### ONT não regista após fusão
Acabaste de refazer uma fusão numa caixa de emenda JFO (junta de fibra ótica). A fusionadora reportou perda de 0.02 dB. No entanto, a ONT do cliente não regista no OLT — LED PON apagado, LOS vermelho fixo. O medidor de potência na roseta (PTO) do cliente mostra -35 dBm a 1490 nm. Na JFO, antes da tua fusão, o medidor mostra -18 dBm. O que aconteceu e como resolves?

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### ONT nova na bancada não sincroniza
−5 dBm está acima da saturação de uma ONU B+ (−8 dBm): o recetor satura e não descodifica.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [FS · GPON ONU SFP classe B+ (datasheet)](https://resource.fs.com/mall/doc/202308261116399vxqtl.pdf)

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### OTDR com ghost event
Ao lançar o OTDR num cabo de 4 km, identificas 3 eventos reais (2 fusões + 1 conector) mas o trace mostra um 4.º evento reflexivo a ~8 km — exactamente o dobro da distância total da fibra. Esse "evento" não corresponde a nenhuma infraestrutura física e a reflexão é idêntica à do conector final. O cliente está com serviço normal. O que é este evento, porque aparece, e como confirmas que não é uma avaria real?

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### OTDR numa PON com clientes ligados
Medir a 1310 ou 1490 nm interfere com o tráfego dos 40 clientes: em serviço usa só 1625 ou 1650 nm, a banda reservada à monitorização.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [ITU-T L.66 · manutenção de cabos em serviço](https://www.itu.int/rec/T-REC-L.66-200705-I/en) · [EXFO · Guide to selecting launch fibers for OTDR](https://exfo.com/contentassets/25d0082a2b89474d887b20fe84a22a6d/exfo_anote298_guide-to-using-and-selecting-the-right-launch-fibers-for-otdr-test-sets_en.pdf) · [FOA · Fiber Optic Safety](https://www.thefoa.org/tech/safety.htm)

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### Perda que só aparece a 1550 nm
Perda sem reflexão que cresce muito a 1550 nm é a assinatura de uma macrocurva.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [SAMM · Bending losses G.652 e G.657](https://samm.com/?p=4317)

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### PoE não alimenta a câmara IP
Instalaste uma câmara IP PoE (802.3af, 12.5W) num corredor a 40 metros do switch PoE. O cabo é Cat5e passado pela calha técnica. A câmara não liga — sem LEDs. Com um patch cord de 2m no mesmo porto do switch, a câmara funciona perfeitamente. O testador de cabos dá PASS em continuidade. No entanto, ao medir a resistência DC do par 1-2 (usado para PoE), obténs 15Ω (o normal para 40m de Cat5e seria ~3.5Ω). O que suspeitas e como confirmas?

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### Ponte rádio que piora na primavera
A linha de vista livre não chega: a 1.ª zona de Fresnel deve ficar pelo menos 60 % desobstruída.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [RF Cafe · Fresnel zone](https://rfcafe.com/references/electrical/fresnel-zone.htm)

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### Potência baixa com split 1:32
Rede GPON com split 1:32, distância OLT-cliente de 8 km de fibra G.652D, 3 fusões no percurso e 2 conectores (SC/APC). O cliente mede -29.5 dBm na ONT e tem o LED LOS intermitente. O OLT mostra a ONT a registar e perder sinal ciclicamente. Qual é o teu diagnóstico e plano de ação?

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### Prédio com 30 redes no 2,4 GHz
Na Europa há 13 canais no 2,4 GHz; com 20 MHz não se sobrepõem 1, 5, 9 e 13.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [ERC/REC 70-03 · Anexo 3 (CEPT)](https://testapi.cept.org/adhoc_grabber.jsp?annex=3)

_WiFi · [https://ftthfcassistant.pt/simulador](https://ftthfcassistant.pt/simulador)_

### Reflexão alta num conector
O OTDR mostra um evento reflexivo a 150 metros da ONT com reflexão de -30 dB (o normal para SC/APC é < -60 dB). A perda no evento é de 1.2 dB. A potência total na ONT está a -26.5 dBm, dentro do budget mas marginal. O cliente queixa-se de "internet lenta às vezes". O evento coincide com a localização da roseta (PTO) do cliente. O que fazes?

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### Ruído ingress no upstream
Num segmento HFC DOCSIS 3.1, 15 cable modems apresentam T3/T4 timeouts intermitentes. O analisador de espectro no CMTS mostra ruído elevado na banda 5-42 MHz (upstream), com picos a +15 dB acima do noise floor nos canais SC-QAM. O MER do upstream OFDMA (banda 42-85 MHz) caiu para 25 dB (limite mínimo: 27 dB). O problema apareceu gradualmente ao longo de 2 semanas. Qual é a tua abordagem de diagnóstico?

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### Sem internet após trocar repartidor
Foste trocar o repartidor coaxial de 2 vias do cliente por um de 3 vias (ele comprou uma TV nova para a cozinha). Após a troca, a TV funciona nos 3 pontos mas o cable modem ficou sem internet — LED "Online" pisca e nunca fica fixo. O nível no downstream do modem caiu de +2 dBmV para -12 dBmV. O que aconteceu e como corriges?

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### Splitter com porta defeituosa
Num splitter 1:8 em armário de rua, 7 clientes funcionam normalmente mas 1 cliente tem potência 12 dB abaixo do esperado (-34 dBm em vez de -22 dBm). Trocaste o patch cord, limpaste conectores e a fibra até ao splitter mede -12 dBm (correto). Mudas o cliente para outra porta do splitter e a potência normaliza. A porta original mede -34 dBm com qualquer fibra ligada. Qual é o diagnóstico e como documenta para o operador?

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### Standing waves no cabo trunk
No analisador de espectro de um nó ótico HFC, observas uma ondulação (ripple) de ±3 dB com periodicidade regular ao longo do espectro 50-1000 MHz. O tilt esperado é de 8 dB entre 50 e 860 MHz. Os níveis absolutos estão dentro do spec mas a ondulação causa artefactos no QAM-256 (canais analógicos já desligados). A frequência da ondulação sugere um eco com delay de ~200 ns. O que isto te diz e como localizas o problema?

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### Switch com loop — rede toda lenta
Num escritório com 20 PCs, todos se queixam de "internet lenta" desde esta manhã. O router funciona — o speed test direto no router dá 500 Mbps. Mas todos os PCs têm latency de 500ms+ e packet loss de 30%. Ao verificar o switch principal, vês que todos os LEDs das portas piscam freneticamente em simultâneo — including portas vazias que não têm nada ligado. Um colega ligou um cabo de uma tomada de parede a outra tomada de parede "para ficar com mais portas". Explica o que aconteceu (broadcast storm) e como resolves rapidamente.

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### Toda a gente cai às 21h
Níveis bons e problema por horário em muitos clientes apontam para capacidade, não para RF.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Cisco · Cable modems dropping offline](https://bxin.cisco.com/c/en/us/support/docs/broadband-cable/cable-modems/22543-cm-dropping-offline.pdf)

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### Tomadas em falta na certificação ITED 4
Estás a fazer a pré-inspeção ITED de um T3 novo (ITED 4). O projetista especificou 2 tomadas RJ45 (PC) e 1 tomada coaxial (CC) por divisão + 1 tomada FO na zona ZAP. Na sala, encontras apenas 1 PC e 1 CC. Na cozinha, não há nenhuma tomada de telecomunicações. No quarto 2, as tomadas estão instaladas a 15 cm do chão (o mínimo ITED é 20 cm). O construtor diz "isto sempre se fez assim". Como reportas e que ações sugeres para passar na certificação?

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### Tubo ITED entupido — não passa fibra
Numa instalação FTTH num prédio de 2001 (ITED 1), a coluna do edifício tem tubagem de 25mm partilhada. Ao tentar puxar o cabo de fibra drop desde a caixa de coluna até ao ATI do 3º andar, o guia para a meio do caminho — o tubo está obstruido (possivelmente gesso ou entulho das obras originais). Já tentaste com guia rígida e flexível sem sucesso. A fibra precisa de chegar ao ATI. Quais são as alternativas e como documentas a situação?

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### TV digital com artefactos — cabo RG59 antigo
Instalação HFC num prédio dos anos 90. O cliente quer TV digital + internet. A tomada de parede tem sinal (+5 dBmV) mas quando ligas o modem após 10 metros de cabo até à sala, o nível cai para -8 dBmV e a TV pixeliza nos canais HD. Ao verificar, descobres que o cabo é RG59 original do edifício (do tempo da TV analógica). Qual é o problema e o que recomendas ao cliente?

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### Uma árvore PON inteira com quedas aleatórias
Sintoma partilhado por toda a árvore, potências boas e erros de upstream apontam para uma ONU a transmitir fora da janela (rogue).

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Broadband Forum · bbf-xpon-defects](https://www.netconfcentral.org/modules/bbf-xpon-defects/2024-04-23)

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### Velocidade baixa em DOCSIS 3.1 com OFDM
Um cliente empresarial com DOCSIS 3.1 e plano de 1 Gbps mede apenas 350 Mbps no downstream. O cable modem ARRIS TG4482A mostra 32 canais SC-QAM a 256-QAM (todos locked) MAIS 1 canal OFDM de 192 MHz. No entanto, o canal OFDM mostra que apenas 60% das subportadoras estão ativas — as restantes estão excluídas (zeroed). O MER médio do OFDM é 33 dB mas com variação de 28 a 37 dB entre subportadoras. O perfil de modulação mostra que o CMTS baixou de 4096-QAM para 256-QAM em metade das subportadoras. Os canais SC-QAM estão todos com MER > 36 dB. O que está a causar a degradação seletiva do OFDM?

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### Velocidade WiFi lenta junto ao router
O cliente queixa-se de velocidade baixa por WiFi. Tem um plano de 500 Mbps e o speed test por cabo dá 490 Mbps. Por WiFi 5 GHz a 2 metros do router, mede apenas 90 Mbps. O router é dual-band (WiFi 5 — 802.11ac). O telemóvel do cliente é um modelo de 2021 que suporta WiFi 5. No entanto, nas definições WiFi do telemóvel, está ligado à rede de 2.4 GHz (o router tem o mesmo SSID para ambas as bandas). Qual é o diagnóstico e como resolves?

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### Videochamadas falham no escritório de casa
O objetivo de desenho para voz e vídeo é −67 dBm e 25 dB de SNR: −74 dBm e 18 dB ficam abaixo.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [Cisco · Site Survey Guide para voz sobre WiFi](https://www3-realm.cisco.com/en/US/docs/wireless/technology/7920/site_survey/guide/survovr.html)

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### WiFi 5 GHz desaparece um minuto
O canal 100 está em 5470–5725 MHz, com DFS: ao detetar radar o AP tem de sair do canal e verificar o novo antes de emitir.

Verificado em 2026-10-25 · Fontes: [ECC/DEC/(04)08 · RLAN 5 GHz (CEPT)](https://docdb.cept.org/download/4053)

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### WiFi desliga-se sozinho de 10 em 10 minutos
Cliente com router Huawei EG8145V5. O WiFi funciona normalmente mas de ~10 em 10 minutos todos os dispositivos desconectam durante 3-5 segundos e reconectam. O telemóvel mostra "Ligando..." e depois volta ao normal. Isto acontece tanto na banda 2.4 GHz como na 5 GHz. Por cabo Ethernet nunca há corte. Ao aceder à interface do router (192.168.1.1), encontras o canal WiFi configurado em "Auto". Com uma app de scanner WiFi, vias que o router muda de canal frequentemente — está em canal 1, depois vai para 6, depois para 11. A zona tem 15+ redes WiFi visíveis. O que está a acontecer e como resolves?

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### WiFi fraco com ONT em armário ITED
O cliente queixa-se de WiFi fraco nos quartos. A ONT+Router está dentro do ATI (Armário de Telecomunicações Individual) em chapa metálica na entrada do apartamento T3. O speed test por cabo junto ao router dá 500 Mbps (contrato de 500M). Por WiFi 5 GHz a 3 metros do ATI mede 80 Mbps, e no quarto mais distante (a ~12 m, com 2 paredes de betão) mede 5 Mbps. O cliente não quer furar paredes. Qual é a tua abordagem?

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### XGS-PON velocidade abaixo do contratado
Cliente com serviço 10 Gbps (XGS-PON) mede apenas 2.5 Gbps no speed test. A ONT é um modelo 10G com porta 10GbE. A potência ótica está boa: -19 dBm. O router do cliente tem porta 2.5GbE ligada à ONT. O cliente liga o PC por cabo Cat5e de 15 metros ao router. Identifica TODOS os bottlenecks e propõe solução.

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