Briefing Criativo — Anúncio 2

A Avó Hacker

Tom: Pixar / Cómico-ternurento

Sinopse

Um técnico exausto instala o FTTHFC Assistant no tablet da avó para ela parar de lhe ligar, e três semanas depois descobre que a avó se tornou a melhor engenheira de suporte do país.

Personagens

Manel, 34 anos

Técnico de campo. Trabalha 12 horas por dia. Tem olheiras que chegam ao queixo. Boa pessoa, mas no limite. Adora a avó, mas já não aguenta a quinta chamada do dia sobre o router.

Avó Júlia, 78 anos

Viúva. Antiga costureira. Sempre foi curiosa, mas a vida nunca lhe deu tempo para "essas modernices". Tem um gato laranja chamado Bigodes que aparece sempre em segundo plano. Usa óculos ao pescoço com um cordão de missangas.

Bigodes 🐱

O gato. Personagem muda. Mas reage a tudo. (Em Pixar, o gato é metade da piada.)

Storyboard

Cena 1

O Esgotamento

São 21h47 de uma terça-feira. O Manel arrasta-se até casa como se tivesse 90 anos. Atira a mochila ao chão, deixa-se cair no sofá. Mal os olhos se fecham — TRIIIIM! Telemóvel. No ecrã: "AVÓ 👵❤️". Ele suspira fundo, daqueles suspiros que vêm da alma. Atende com a voz mais doce que consegue fingir: "Diga, avó." Do outro lado: "Ó Manel! Desculpa lá, filho, mas a televisão está cheia de chuva e a internet caiu! Não consigo ver o preço do bacalhau no folheto do Continente!" Era a quinta vez naquela semana. Quinta.

Cena 2

A Solução Desesperada

No dia seguinte, o Manel chega a casa da avó com um tablet velho debaixo do braço — daqueles que já não usa. Senta-se ao lado dela na mesa da cozinha, onde há sempre uma toalha de chita e um prato com bolachas Maria. "Avó, ouça: instalei-lhe aqui uma coisa. Chama-se FTTHFC Assistant. Da próxima vez que o Wi-Fi falhar, não me liga a mim. Pergunta à app. Carrega aqui, fala com ela, e ela responde. Está bem?" A avó olha para o tablet como quem olha para um OVNI. "Ai, isto fala? Mas fala português ou daquele inglês que eu não percebo?" O Manel ri, pela primeira vez no dia. "Fala português, avó. Português como o seu." A avó ajeita os óculos. "Está bem, filho. Vou experimentar. Mas se isto explodir, a culpa é tua." O Bigodes, em cima da mesa, miou como quem diz "vais ver no que isto dá".

Cena 3

As Três Semanas

Texto no ecrã: "Três semanas mais tarde." Passaram três semanas. A avó Júlia, que aos 78 anos nunca tinha mexido num tablet, descobriu uma coisa que mudou tudo: a app respondia. Sempre. Sem pressa. Sem suspirar. Sem dizer "avó, não tenho tempo agora". E ela, que tinha sido costureira durante 50 anos e sabia que tudo na vida tem um padrão, começou a notar os padrões. "Macrocurva… atenuação… OTDR…" Começou a anotar num caderno de capa florida, com a letra perfeita de quem aprendeu a escrever em 1955. O Bigodes assistia a tudo do parapeito.

Cena 4

A Cave Maldita

O Manel está numa cave de um prédio de 1962, em Campo de Ourique. Cheira a humidade. Tem uma lanterna na testa. Teias de aranha por todo o lado. O cliente está sem net há dois dias e a operadora já lhe pôs a avaria como "caso complexo — escalar para Engenharia". O Manel olha para o emaranhado de cabos. Não percebe nada. Pega no telemóvel. Liga para o Suporte Técnico Avançado de Engenharia. Bip. Toque. Toque. Bip — atendida.

Cena 5

O Choque

"Suporte Técnico Avançado de Engenharia, boa tarde. Manel?" — A voz é profissional, rápida, segura. Mas há qualquer coisa familiar. "Daqui fala a Engenheira… Júlia. Olha, já estou a ver o teu traço de OTDR aqui no sistema. Isso não é uma quebra de fibra, filho — isso é uma macrocurva. Tens uma calha apertada demais no terceiro andar. Vai lá, desaperta a calha, e o sinal estabiliza. Tens 4,2 dB de atenuação a mais. Confia." O Manel afasta o telemóvel da orelha. Olha para o ecrã. Olha para a parede. Olha para o telemóvel outra vez. "Avó…?"

Cena 6

A Revelação

Corte para a sala da avó Júlia. Mas… não é a sala da avó Júlia. É uma central de comando. Três monitores curvos gigantes a piscar gráficos de atenuação. Um headset de gamer cor-de-rosa com luzes RGB. Uma cadeira gaming ergonómica onde antes estava a cadeira de balanço. A avó Júlia, de bata florida e chinelos de pelo, dá um gole numa caneca onde está escrito "ENGINEER MODE: ON". Sorri. O caderno florido está cheio de cálculos. O Bigodes está sentado em cima de um servidor, com uns óculos minúsculos de hacker. Pisca. A cadeira range devagarinho: creak… creak.

Tela Final

FTTHFC Assistant

Tão simples, tão rápido, tão potente…

…que até a sua avó resolve avarias de Engenharia.

ftthfcassistant.pt

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O Valor Sentimental (pitch ao investidor)

Por trás da piada, há uma verdade dura: a indústria das telecomunicações tem um problema de acesso ao conhecimento técnico. Engenheiros seniores reformam-se e levam 30 anos de experiência com eles. Técnicos novos chegam ao terreno sem ferramentas. Avarias escalam para níveis 3 quando podiam resolver-se no nível 1.

O FTTHFC Assistant democratiza o conhecimento técnico. Coloca-o no bolso de qualquer pessoa — do técnico exausto ao reformado curioso. Esta história mostra isso com ternura: se uma avó de 78 anos consegue, qualquer técnico consegue. E quando qualquer técnico consegue, o país inteiro funciona melhor.

FTTHFCAssistant.pt